Чарджбэк (chargeback) это процесс оспаривания операции по карте, произведенной держателем. Данная процедура производиться владельцем банковской карты. Для возврата денежных средств по произведенной операции нужно браться в филиал банка выпустившего карту с заявлением от её владельца.
Стоит заметить, что процедура возврата денег происходит без всякой предоплаты, т.к. предоплату берут только мошенники.
Как происходит процедура возврата денег от брокера?
Процедура возврата денег производится следующим образом: Держатель карты подаёт в филиал банка заявление, где он подробно указывает причину, по которой считает операцию не действительной или мошеннической. К заявлению нужно приложить документы, которые подтверждают причины обмана или мошеннических действий. Такими документа могут являться: скриншоты переписки, записи телефонных разговоров, электронные чеки, договора и всё остальное, что может подтвердить указанную причину для возврата денег. Далее банковская организация обрабатывая ваше заявление, проводит некое расследование, в котором списывает с со счета получателя возвращаемую Вам денежную сумму. Таким образом чарджбэк происходит за счет брокера.В некоторых случаях возврат денежных средств от мошенников возможен за счет банка, в котором брокерская компания обслуживает свой банковский счет. Но это случается крайне редко, если у брокера на счету нет денежных средств и только если факт мошеннических действий документально будет доказан. Такая процедура очень затянута, а иногда требует привлечения квалифицированного юриста. Чтобы избежать данной ситуации, когда брокер-мошенник переведет все деньги на личные офшорные счета, осуществлять возврат нужно сразу и чем быстрее, тем лучше, писать заявления на чарджбек в банк.
Важно помнить, что процедура возврата денег имеет некоторые ограничения:
- Процедура возврата может быть запущена в течении 540 дней с осуществления платежа.
Причины, по которым возможно вернуть деньги от брокера
- Брокером не был осуществлен рефанд (Рефанд - добровольный возврат инициатору платежа. Осуществляется по просьбе плательщика.);
- Повторное списание одинаковой суммы с карты;
- Списание с денег карты без участия владельца (некоторые брокеры мошенники просят сохранять данные карт в личном кабинете, чтобы списывать деньги без вашего ведома);
- Операция по карте произведена на большую сумму, чем Вы указывали;
- Услуги плательщику были не оказаны;
- Произошло списание денег, но желаемая услуга (товар, продукт) не получена в полном объёме;
- Покупатель не доволен сервисом, т.к. после оплаты он получил не то, что ожидал или что было обещано.
Еще один очень важный момент, в заявлении на возврат денег обязательно нужно указывать код причины возврата:
- для Visa код - 30 (сервис не предоставлен или товар не получен);
- для Master Card - 4855 (товары или услуги не предоставлены );
- Visa - 81 (мошенничество с присутствием карты) или 83 (мошенничество без присутствия карты);
- Master Card - 4840 (мошенническая обработка транзакций) или 4863 (возможное мошенничество, непризнание платежа владельцем карты);
Чарджбек по банковской карте
После подачи заявления на чарджбек по банковской карте, банк выпустивший вашу карту регистрирует заявление и передаёт его для разбирательств в международные платежные системы. Там уже рассматривается обращение в полном объеме, если требуется производиться экспертиза или расследования мошеннических действий брокера. После этих манипуляций осуществляется процедура чарджбека и передаётся информация банку получившему от вас платеж, который, уже в свою очередь обращается на прямую к брокеру.Брокер или любая другая мошенническая компания имеет всего 30 дней, чтобы доказать свою невиновность или необоснованность претензии. Если брокером не принимается ни каких действий для урегулирования спора, в добровольном порядке, то международные платежные системы дают распоряжение банку подтвердить чарджбек в полном объеме. В результате чего, указная вами сумма в заявлении, принудительно изымается с брокера и без беспрепятственно возвращается плательщику.
Для быстрого решения возврата денежных средств через чарджбек нужно иметь договор заключенный с брокером и подписанный обеими стонами. Это сократить срок рассмотрения вашего обращения. Основанием в данном случае будет нарушением каких-либо пунктов в данном договоре. Но почти все брокеры не заключают прямых договоров с клиентами, а пользуются публичной офертой, которую они могут менять в любое время и без вашего ведома. В этом случае чарджбек нужно оформить по коду "Услуги не предоставлены". Так же очень важно делать скриншоты публичных оферт у брокера, что бы были весомые доказательства о том, что брокерская компания изменила условия публичного договора без вашего ведома.
Чтобы правильно оформить чарджбек по банковской карте, необходимо сделать следующие действия:
- Закрыть счета у брокера, если есть такая возможность;
- Оформить у брокера вывод денег;
- Отправить электронное письмо брокеру о не соглашении с публичной офертой или о расторжение договора;
- Отправить письмо брокеру с просьбой о возврате денежных средств за не использованные услуги, но оплаченные;
- В банке запросить форму на чарджбек по формату международных платежных систем;
- Сделать банковскую выписку на нужное время осуществления платежа;
Подготавливайте все документы, если есть какие-то копии значимых документов, то их лучше заверить нотариально. Это так же добавит плюс в вашу сторону. После чего оформляете заявление на возврат денег и прикрепляете все документы и доказательства, которые у Вас имеются. Относите заявление в банк выпустивший банковую карту. Помните, оно должно быть официально зарегистрировано банком. Иначе, банк может ответить, что вы им ничего не предоставляли.
Посул удачной подачи заявления на возврат средств от брокеров-мошенников, Вам, остаётся только ждать. Через несколько месяцев, должно прийти решение: Если положительное, то Вам вернуться деньги; Если отрицательное, то высылается таковое решение.
Собственно это и весь процесс чарджбека по банковской карте от брокеров-мошенников, при этом всё осуществляется без какой либо предоплаты. Запомните: если с Вас хотят получить предоплату, чтобы вернуть деньги от брокера-мошенника, это кидалы, которые хотят заработать на наивных людях. Чарджбек осуществляется без предоплаты, не разводитесь на очередные разводы.
Если банк отказал в чарджбеке
Как показывает практика, каждому третьему желающему вернуть деньги от недобросовестных брокеров, банк отказывает в чарджбеке. Но и в данном случае решение есть. Если банк отказал в чарджбеке, то сразу-же ознакомьтесь с причиной отказа. Если заявление было подано правильно, то по идее отказа быть не должно. Изучите внимательно причину отказа банка, т.к. чаще всего в чарджбеке отказывают по банальной причине: - банк не хочет этим заниматься и стандартно отписывается. В данном случае стоит подать жалобу в банк и написать несколько отзывов в интернете, мол так и так банку лень заниматься моими проблемами.Дополнительно стоит подать жалобу на банк в международные платежные системы, это на много ускоряет работу банка. Но если вы хотите чтоб Вас действительно заметили, то пишете так же претензию в цетробанк - это самый действенный способ, если банк отказал в чарджбеке.
Если Вы пополняли депозит электронными платежными системами, например, webmoney или Яндекс.Деньги, то вернуть деньги от недобросовестного брокера уже не получиться. Выходит, что чарджбек это лучший и единственный возможный вариант для тех, кто пополняет счета с банковских карт.
Образец заявления на чарджбек по банковской карте: Успешных возвратов денег от брокеров-мошенников без предоплаты и обмана! Пользуйтесь чарджбеком и не давайте себя обмануть.