Представитель Binomo отвечает на Ваши вопросы

Обсуждаем условиями работы и задаем вопросы представителям бинарных брокеров. Хотите задать вопрос представителю - создавайте тему в данном разделе!
Правила форума
1. Данный раздел предназначен для обсуждения условий работы, отработки бонусов или иных вопросов адресованных представителям брокерских компаний;
2. Запрещена публикация обвинительных и претензионных постов, не имеющие под собой доказательств (скриншоты или видео);
3. Запрещено вымогание денег или преднамеренная порча репутации брокерской компании;
4. Представитель брокерской компании должен быть зарегистрирован с корпоративного почтового ящика компании;
5. Представитель брокерской компании имеет право отвечать на вопросы и вступать в диалоги с пользователями;
6. Представитель не имеет прав проводить какие-либо рекламные мероприятия или давать ссылки на какие-либо акции.
binomo
Представитель
Контакты:
Аватара пользователя
Регистрация: 25.03.2015
Сообщения: 188
Поблагодарили: 2 раза

Представитель Binomo отвечает на Ваши вопросы

Непрочитанное сообщение binomo » 18 сен 2015, 19:44

Уважаемый Igor0511,

Сегодня вы прислали в техподдержку письмо с описанием этой ситуации и угрозами опубликовать негативные отзывы на форумах, если проблема не решится. У нас даже не было времени вам ответить, прежде чем вы решили перенести дискуссию в публичное поле. Что ж, нам скрывать нечего, отвечаем здесь и дублируем письмом:

1. Зарегистрировав два аккаунта, вы нарушили условия клиентского соглашения в пункте 8.11, где говорится, что клиент может иметь только один аккаунт. При обнаружении дополнительных аккаунтов компания имеет право заблокировать учетные записи и аннулировать содержащиеся на них средства. Разумеется, аннулировать ваши средства мы не станем: наверняка вы регистрировали дополнительные счета без злого умысла, к тому же мы ценим вас как клиента и никаких мер, кроме блокировки дублирующего аккаунта, применять не будем. Но хотим, чтобы вы понимали: нарушение здесь было с вашей стороны, а не со стороны компании.

2. Совершая сделки, вы видели процент доходности и знали о риске, как вы выражаетесь, "недополучить прибыль". Сделки вы, тем не менее, совершали, причем делали это добровольно и по собственному решению, располагая всей информацией о потенциальной прибыли или убытке. Нам очень жаль, что торговля оказалась неудачной, но, надеемся, вы понимаете, что вины брокера в этом нет. Информация о проценте выплат от вас не скрывалась, и вы совершали сделки именно с этой доходностью, так что говорить об упущенной прибыли, на наш взгляд, некорректно.

3. То, что на двух аккаунтах разный процент доходности при торговле в одно время, действительно требует проверки с нашей стороны. Несмотря на то, что формально торговать с двух аккаунтов вы не имели права, мы изучим видео, которое вы записали, и постараемся разобраться в причинах. Как вы могли заметить, мы всегда идем навстречу клиентам, стараемся решать проблемы и выплачиваем компенсации (в том числе и вам) в случае проблем с нашей стороны. Однако повторимся, в данном конкретном случае мы лишь обещаем разобраться с доходностью (хоть и повторяем, что она считается автоматически), а поводов для возмещения, как вы выражаетесь, недополученной прибыли, к сожалению, не видим, так как вы совершали сделки с известным процентом доходности и лишились депозита в результате неудачной торговли, а не по причине некорректного отображения котировок.

4. Как бы то ни было, мы дорожим вами как клиентом и признаем, что ситуация с разным процентом доходности требует проверки. Наши специалисты займутся этим в понедельник, а пока примите от нас $800 бонусных средств. Надеемся, они помогут вам изменить динамику торговли в положительную сторону и вернуться к изначальным показателям депозита. Это большее, что мы можем сделать для вас в данной ситуации.

Igor0511
Читатель
Аватара пользователя
Регистрация: 17.09.2015
Сообщения: 7

Представитель Binomo отвечает на Ваши вопросы

Непрочитанное сообщение Igor0511 » 19 сен 2015, 10:29

Я перенес этот вопрос в публичное поле потому что исходя из прежнего опыта общения с Вами я понял, что Вы ответите именно так. Я считаю что мои требования в данном случае не удовлетворены . Что касается главного в моем письме - создание разных условий для разных трейдеров, то вы как всегда перенесли этот вопрос на понедельник. А проще простого было открыть мои аккаунты и убедиться в том что там установлены разные проценты доходности по одним и тем же валютным парам. Причем ситуация не изменилась и сейчас в субботу.
К сожалению поведение компании Биномо не вызывает доверия. Это поведение мелкого мошенника, который вытягивает из людей миллионы, но удавится если из него попытаются вытянуть 200, 300 500 долларов, не говоря уже о двух тысячах. Их просто не дадут заработать. Мой пример в данном случае другим наука. Выбросив в эту компанию не одну тысячу долларов, я почти все слил и сумел только один раз подняться до двух тысяч долларов. И все все ваши навороченные программы сразу занижают прибыль. То есть я дурак как и многие другие кто связывается с бинарными опционами, и совсем неуспешный трейдер, которому дали один раз попробовать заработать 2000 и сказали точка, свободен, то есть представляю опасность для Биномо. Из ответа Биномо следует, что надо было сидеть и ждать подарив эти две тысячи Биномо, ведь они затягивали с выводом. Как показало время эта ситуация с пониженным процентом установилась надолго. И на все разумные просьбы Биномо отвевает как автомат, что все это делает автомат программа. Так измените эту программу, поменяйте условия. В конце концов можете установить максимум который трейдер может заработать в день. И тогда всем станет понятно, что все это - казино. Но зачем же обманывать людей так откровенно. Что же касается соглашения, которое Вы разместили на своем сайте, то оно носит абсолютно односторонний характер. По этому соглашению клиент вообще не имеет каких-либо прав, а вы можете творить все что угодно. Еще надо посмотреть насколько оно законно это соглашение. Так что просто прошу Вас удовлетворить мои требования о выплате реальных денег а не бонусных, и поменять условия на моем аккаунте. Если бы мой опыт общения с Вами был бы положительным, я бы наверное не стал бы сразу переносить данный вопрос в публичное поле.

Добавлено спустя 27 минут 29 секунд:
Отчасти соглашусь с положительными отзывами. Действительно шанс что то заработать в биномо есть, но наверное Биномо или его программа это делают специально, чтобы возбудить аппетиты у людей, а в конечном итоге создадут разные заморочки и люди будут просто сливать депозит за депозитом. Затем у слабых людей просто возникает желание отыграться. И все человек в их руках. Если Вы уважающие себя предприниматели то очевидно вам надо заняться чем то другим либо создать хотя бы видимость честной игры. А на сегодняшний день Биномо закрытая компания, которая пока озабочена только одним отъемом денег у граждан. Говорят, что деньги заработанные обманом не приносят счастья людям, а что самое страшное отражаются на их последующих поколениях. Помните об этом и пообещайте прежде всего самим себе и людям вести дела по другому. Я по прежнему настаиваю на выплате реальных денег в размере 800-1000 долларов, так как вы нарушили такие важные правовые принципы как принцип равенства и принцип справедливости, которые стоят выше всяких клиентских соглашений.

Igor0511
Читатель
Аватара пользователя
Регистрация: 17.09.2015
Сообщения: 7

Re: Представитель Binomo отвечает на Ваши вопросы

Непрочитанное сообщение Igor0511 » 20 сен 2015, 06:33

Представитель Биномо сказал , что: "Разумеется, аннулировать ваши средства мы не станем: наверняка вы регистрировали дополнительные счета без злого умысла, к тому же мы ценим вас как клиента и никаких мер, кроме блокировки дублирующего аккаунта, применять не будем". На сегодня аккаунт заблокирован а деньги которые лежали там в сумме 20 долларов не возвращены. Где они Были даны 800 долларов, но они бонусные.

binomo
Представитель
Контакты:
Аватара пользователя
Регистрация: 25.03.2015
Сообщения: 188
Поблагодарили: 2 раза

Представитель Binomo отвечает на Ваши вопросы

Непрочитанное сообщение binomo » 21 сен 2015, 14:08

@Igor0511, добрый день.

$20 возвращены на ваш активный аккаунт. Просим прощения, техподдержка не учла особые инструкции, так как обычно средства на дублирующихся аккаунтах блокируются в соответствии с клиентским соглашением (поскольку, как уже говорилось выше, наличие двух аккаунтов у пользователя - грубое нарушение привил, требующее разбирательств).

По поводу вашего основного вопроса: $2000, о которых вы говорите в данном случае, - это не сумма вашего депозита, а средства, которые вы сначала заработали (поднявшись с на порядок меньшей суммы пополнения), а потом потеряли в процессе торговли. На наш взгляд, это говорит, скорее, о возможности любого трейдера заработать крупную сумму на нашей платформе, чем о мошеннических действиях брокера. Потеряли свой заработок вы самостоятельно, совершая сделки с известным вам процентом доходности и в полной мере отдавая себе отчет в своих действиях. Повторимся, нам жаль, что вам не удалось сохранить прибыль, но давайте будем откровенны: вы сами заработали $2000 и сами же их впоследствии потеряли. В связи с этим мы по-прежнему не видим оснований для возмещения, как вы выражаетесь, недополученной прибыли. Более того: в качестве дружественного жеста мы начислили вам $800 бонусных средств, хотя по регламенту после регистрации вами дублирующего аккаунта имели право заблокировать оба без возможности возврата депозитов. Вместо этого вы получили $800, чтобы продолжить торговлю и иметь возможность вернуть проигранную прибыль.
Нам жаль, что вас не устроило такое решение, поскольку это действительно большее, что мы могли бы сделать для вас в данной ситуации.

Yurbol
Модератор
Контакты:
Аватара пользователя
Регистрация: 08.07.2014
Сообщения: 2829
Поблагодарили: 169 раз

Re: Представитель Binomo отвечает на Ваши вопросы

Непрочитанное сообщение Yurbol » 21 сен 2015, 15:15

Я хочу внести пару слов по поводу блокировки средств. Вы вообще не имеете право блокировать забирать личные средства клиентов (блокировать их). Не важно какие были правило нарушены, но деньги это деньги клиента пока он их не проиграл. Нету таких правил, нарушение которых позволит зарабатывать деньги (кроме бонусов), и вам это хорошо известно. У меня по несколько аккаунтов у некоторых брокеров, но это мне не помогло заработать. А по поводу процентов, почему компания делает его ниже?

binomo
Представитель
Контакты:
Аватара пользователя
Регистрация: 25.03.2015
Сообщения: 188
Поблагодарили: 2 раза

Представитель Binomo отвечает на Ваши вопросы

Непрочитанное сообщение binomo » 21 сен 2015, 17:38

@Yurbol,
будьте внимательны, пожалуйста. Мы не забирали личные средства клиента. Мы заблокировали его второй аккаунт, который он создал, нарушив, тем самым Клиентское соглашение. Средства с заблокированного аккаунта мы перевели на действующий. Что касается уровня доходности: как уже не раз говорилось, процент плавающий, мы сами его не устанавливаем, это делает платформа автоматически.

Yurbol
Модератор
Контакты:
Аватара пользователя
Регистрация: 08.07.2014
Сообщения: 2829
Поблагодарили: 169 раз

Представитель Binomo отвечает на Ваши вопросы

Непрочитанное сообщение Yurbol » 21 сен 2015, 21:08

binomo писал(а):Что касается уровня доходности: как уже не раз говорилось, процент плавающий, мы сами его не устанавливаем, это делает платформа автоматически.
Вы считаете что мы тут идиоты? Как платформа может устанавливать процент автоматически? Платформа это программа, которая работает по определенному алгоритму, который вам написали, и который вы можете редактировать по своему усмотрению. Если бы платформа это делало автоматически, то почему же нам не ставят повышенный уровень, а только вниз? Давайте говорить правду, а не говорить то, что платформа по своей воли делает проценты по ставкам. Я такого еще нигде не слышал если честно. Я вам скажу как все это происходит, из админки платформы, можно выставить любой процент, который вы пожелаете. Или вы не имеете контроля над платформой, и она творит по процентом все что пожелает. Как только человек начинает зарабатывать, сразу же у него падает процент. Это уже не первый случай, не однократно об этом писали люди.

Добавлено спустя 7 минут 30 секунд:
Можно еще выставить определенный промежуток процентной ставки по времени, то есть в час дня 85%, в два часа 75%, в 3 часа 80% и т.д. Но опять же, это не платформа делает, а человек. Поэтому я и спрашиваю, почему так часто процентная ставка падает вниз.

binomo
Представитель
Контакты:
Аватара пользователя
Регистрация: 25.03.2015
Сообщения: 188
Поблагодарили: 2 раза

Представитель Binomo отвечает на Ваши вопросы

Непрочитанное сообщение binomo » 22 сен 2015, 18:47

@Yurbol,
все зависит от множества факторов: волатильности торгового инструмента, ликвидности, системы защиты платформы, активности трейдеров и многих других факторов, поэтому алгоритмы постоянно меняются и доходность, соответственно, плавает. Поэтому мы и говорим, что платформа устанавливает процент автоматически, с учетом совокупности этого множества факторов. Вручную никто ничего не ставит, это непродуктивно. В любом случае, мы получили достаточно отзывов на неудобство работы с нашей платформой и в данный момент механизмы торговли обновляются, все падения процентных отчислений должны уйти в прошлое.

binomo
Представитель
Контакты:
Аватара пользователя
Регистрация: 25.03.2015
Сообщения: 188
Поблагодарили: 2 раза

Re: Представитель Binomo отвечает на Ваши вопросы

Непрочитанное сообщение binomo » 25 сен 2015, 16:45

Рады сообщить, что мы, как и обещали, наладили процесс вывода средств "на отлично". Теперь средства выводятся строго в указанные в Клиентском соглашении сроки. С сегодняшнего дня, если вы правильно заполнили заявку и успешно прошли верификацию в случае необходимости, ждать свой доход вы будете не дольше обозначенного времени. Тем не менее, служба поддержки продолжает быть на постоянной связи, поэтому о любой непонятной ситуации по выводу сообщайте письмом с описанием на qs@binomo.com. Не забывайте в письме указывать свой логин.
Желаем отличной работы с нашей платформой!

Igor0511
Читатель
Аватара пользователя
Регистрация: 17.09.2015
Сообщения: 7

Re: Представитель Binomo отвечает на Ваши вопросы

Непрочитанное сообщение Igor0511 » 25 сен 2015, 18:49

я так и не получил никакого ответа по поводу снижения процента доходности до 35 процентов на одном из аккаунтов в то время как на другом аккаунте в это же самое время осталась стандартная ситуация с вашими плавающими процентами доходности. Ни по почте ни здесь на форуме. Вы обещали разобраться в понедельник но прошла уже неделя и ответа нет. Вы как то все уходите от прямого ответа на прямо поставленный вопрос. Это лишний раз подтверждает что Биномо большой лохотрон, то есть признание в этом факте видимо для вас нежелательно. Никто никогда не поверит в технические ошибки Поскольку один аккаунт работал нормально а другой с низким процентом доходности.
Также я обратился с соответствующей жалобой в ЦРОФР но ответа не получил. Так что этот контролирующий орган тоже видимо сказка
В связи с этим со всем я полагаю, что бинарные опционы это какая то узаконенная ложь и обман людей. В общем пусть эти деньги которые вы обманом забираете у людей останутся у вас со всеми негативными для вас пожеланиями!!!!!

Ответить

Вернуться в «Обсуждение бинарных компаний»